Regulamin Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub

 

1 DEFINICJE

1. Organizator i Administrator danych osobowych – Dr. Max Online sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (54 – 613), przy ul. Krzemienieckiej 60A, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców pod numerem KRS: 0001097168 oraz posiadająca NIP: 8943232981 i kapitał zakładowy 5000 zł.
2. Regulamin – niniejszy regulamin stanowiący zasady i warunki świadczonych usług w ramach zawartej z Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą umowy o świadczenie usług prowadzenia Programu Lojalnościowego;
3. Program Lojalnościowy Dr. Max Kub – program lojalnościowy, którego warunki oraz zasady uczestnictwa określa Regulamin;
4.  Platforma – platforma internetowa prowadzona przez Dr. Max Online sp. z o.o. pod adresem: www.drmax.pl oraz dostępna w aplikacji mobilnej Dr. Max;
5. Regulamin Platformy – regulamin określający ogólne warunki, zasady oraz sposób korzystania z Platformy;
6. Uczestnik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, będąca Konsumentem lub Konsumentem – Przedsiębiorcą, która bierze udział w Programie Lojalnościowym lub do niego przystępuje,
7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
8. Konsument – Przedsiębiorca – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
9. Konto – indywidualne konto Uczestnika prowadzone w Platformie, na którym zapisywane są informacje o działaniach i aktywnościach Uczestnika zarówno na stronie internetowej Platformy oraz w aplikacji mobilnej Dr. Max.
10. Aplikacja Dr. Max – dedykowane oprogramowanie działające na urządzeniach mobilnych, kompatybilne z systemami operacyjnymi Android i iOS, połączone z Platformą.

 

§2 OGÓLNE INFORMACJE ORAZ PODSTAWOWE ZASADAY PROGRAMU LOJALNOŚCIOEGO

1. Regulamin określa ogólne warunki uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Dr. Max Klub.
2. Program Lojalnościowy Dr. Max Klub jest prowadzony wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Uczestnictwo w Programie Lojalnościowym Dr. Max Klub jest dobrowolne, nieodpłatne oraz jest powiązane z Kontem Uczestnika. Z chwilą założenia Konta na Platformie zawierana jest pomiędzy Tobą a Organizatorem umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną dotycząca prowadzenia Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub. Umowa jest zawierana na czas prowadzenia Konta.
4.  W ramach Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub otrzymasz następujące benefity:
   1. „Kupon powitalny” – jednorazowy kod rabatowy o wartości 10% przyznawany z chwilą przystąpienia do Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub. Kod rabatowy możesz wykorzystać przy zakupach produktów na Platformie z wyłączeniem kategorii produktów wymienionych w §3 Regulaminu. Informacje o przypisaniu produktu do wybranej kategorii znajdziesz w karcie produktu. Kod rabatowy jest naliczany od aktualnie obowiązujących cen produktów, które nie są cenami promocyjnymi. Kod rabatowy możesz wykorzystać do końca roku kalendarzowego, w którym przystąpiłeś do Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub;
   2. „Zniżka – 15% dla Klubowiczów Dr. Max” – stała zniżka w wysokości 15% od cen produktów marki „Dr. Max” przy zakupie co najmniej dwóch produktów marki „Dr. Max” na Platformie. Zniżka nie dotyczy kategorii produktów wymienionych w §3 Regulaminu. Informacje o marce oraz przypisaniu produktu do wybranej kategorii znajdziesz w karcie produktu. Zniżka będzie naliczana od aktualnie obowiązujących cen produktów, które nie są cenami promocyjnymi. Informacja o stałej zniżce będzie widoczna w karcie produktu. Zniżka obowiązuje przez okres uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Dr. Max Klub,
   3. „Kupon urodzinowy” – kod rabatowy o wartości 15 zł, który otrzymasz z okazji urodzin. Możesz go wykorzystać na zakupy na Platformie, jeśli wartość zamówienia wynosi co najmniej 149 zł. Warunkiem otrzymania kodu rabatowego jest uzupełnienie daty urodzenia podczas rejestracji Konta lub później w zakładce Konta „Mój Profil”. Kod rabatowy nie dotyczy kategorii produktów wymienionych w §3 Regulaminu. Kod rabatowy jest naliczany od aktualnie obowiązujących cen produktów, które nie są cenami promocyjnymi. Kod rabatowy zostanie przyznany w podanej dacie urodzenia.  Kod rabatowy możesz wykorzystać jednorazowo do dnia poprzedzającego kolejną datę urodzenia. W dniu kolejnych urodzin zostanie przyznany nowy kod rabatowy. Po przyznaniu pierwszego kodu rabatowego zmiana daty urodzenia w Koncie nie wpływa na terminy przyznawania kolejnych kodów rabatowych. Kolejne kody rabatowe będą przyznawane zgodnie z datą urodzenia uzupełnioną w Koncie w chwili przyznania pierwszego kodu rabatowego.
5. Benefity wskazane w ust. 4 nie łączą się z innymi promocjami, chyba że wyraźnie wynikają z regulaminu innej promocji. Benefit nie może zostać wykorzystany w ramach rezerwacji na Platformie.
6. Chcąc skorzystać z benefitów wskazanych w ust. 4 lit. a i b wystarczy, że będziesz posiadać Konto oraz będziesz zalogowany do Konta. Chcąc skorzystać z benefitu wskazanego w ust. 4 lit. c wystarczy, że będziesz posiadać Konto, będziesz zalogowany do Konta oraz uzupełnisz datę urodzenia w Koncie.
7. Niezależnie od benefitów wskazanych w ust. 4 możesz korzystać z dodatkowych korzyści i promocji przyznawanych uczestnikom Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub. W związku z tym, że nie są one elementem umowy o świadczenie usługi prowadzenia Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub określone one będą w regulaminie dedykowanym dla danej promocji lub korzyści.
8. Informacje o benefitach, korzyściach i promocjach znajdziesz na Platformie.
9. W ramach prowadzenia Programu Lojalnościowego:
   1. możesz otrzymywać informacje o beneficie wskazanym w ust. 4 lit. a;
   2. w przypadku wyrażenia przez Ciebie zgody na otrzymywanie informacji o benefitach wskazanych w ust. 4 lit. b i c oraz korzyściach i promocjach wskazanych w ust. 7 wybranym przez Ciebie kanałem komunikacji, możesz otrzymywać informacje o tych korzyściach i promocjach, jak również przygotowywane i dopasowywane do Twoich indywidualnych zainteresowań oferty na podstawie informacji dotyczących Twojej aktywności na Platformie, w tym historii zakupów, sposobu korzystania z Platformy oraz innych danych pozyskanych zgodnie z polityką prywatności i polityką cookies Platformy.
10. W procesie zakładania Konta lub zakładce Konta „Mój Profil” lub w aplikacji mobilnej w „Menu” – zakładka „Komunikacja marketingowa” możesz dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie komunikacji marketingowej za pośrednictwem wybranego kanału komunikacji, np. w wiadomości e-mail lub SMS. Możesz w każdym momencie cofnąć zgodę ze skutkiem na przyszłość, wchodząc do zakładki Konta „Mój Profil” lub w aplikacji mobilnej „Menu” – zakładka „Komunikacja marketingowa”. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania i działań dokonanych na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
11. Jeśli nie wyrazisz zgody na komunikację marketingową bądź ją cofniesz, nadal pozostajesz Uczestnikiem. Nie będziemy jednak mogli przesyłać Ci informacji o benefitach wskazanych w ust. 4 lit. b i c, jak również o korzyściach i promocjach wskazanych w ust. 7.
12. Niezależnie od zgody marketingowej będziesz otrzymywać informacje związane z funkcjonowaniem Programu Lojalnościowego Klub Dr. Max, jeżeli są one niezbędne do wykonania obowiązków Organizatora wynikających z zawartej z Tobą umowy. Będą to informacje dotyczące zmian w zasadach Programu Lojalnościowego Klub Dr. Max oraz informacje o beneficie wskazanym w ust. 4 lit. a, które stanowią część usługi prowadzenia Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub.
13. Szczegółowe zasady dotyczące założenia oraz prowadzenia Konta zostały określone w Regulaminie Platformy.

§3 OGRANICZENIA

Benefity wskazane w §2 ust. 4 Regulaminu, jak również promocje i korzyści wskazane w §2 ust. 7 Regulaminu nie możesz wykorzystać na:

1. produkty oferowane w ramach zakupów lub rezerwacji przez sprzedawców prowadzących apteki ogólnodostępne.
2. produkty lecznicze, w tym produkty lecznicze recepturowe;
3. wyroby medyczne oraz środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego objęte refundacją oraz wyroby medyczne wydawane na podstawie zlecenia lekarskiego;
4. środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego w postaci preparatów do początkowego żywienia oraz przedmiotów służących do karmienia niemowląt.

§4 PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych znajdziesz w polityce prywatności dostępnej na stronie oraz polityce cookies dostępnej na stronie.

§5 REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA W PROGRAMIE, WYKLUCZENIE UCZESTNIKA Z PROGRAMU

1. Możesz w każdym czasie zrezygnować z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Dr. Max Klub poprzez usunięcie Konta w dedykowanym panelu lub kontaktując się z Organizatorem w jednej z wybranych form kontaktu opisanych §9 ust. 2 Regulaminu. Po usunięciu Konta możesz nadal korzystać z funkcjonalności i usług Platformy.
2. W związku z korzystaniem z Konta oraz uczestnictwem w Programie Lojalnościowym Klub Dr. Max zabronione jest dostarczanie lub publikowanie treści bezprawnych, naruszających przepisy prawa, prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, w szczególności treści wulgarnych, nawołujących do nienawiści, propagujących działania sprzeczne z prawem lub mogących zagrażać bezpieczeństwu albo prawidłowemu funkcjonowaniu systemów informatycznych. Naruszenie tego obowiązku może skutkować usunięciem Konta, a w konsekwencji zakończeniem uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Dr. Max Klub.

§6 PROCEDURA REKLAMACYJNA

1. Wszelkie reklamacje dotyczące Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub lub uczestnictwa mogą być zgłaszane w formie pisemnej na adres korespondencyjny Organizatora podany w §9 ust. 2 pkt 1 Regulaminu, poprzez formularze udostępniane na stronie internetowej Organizatora i w Aplikacji Dr. Max lub drogą elektroniczną na adres e – mail Organizatora podany w §9 ust. 2 pkt 2 Regulaminu.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Uczestnika;
   2. adres do korespondencji Uczestnika lub adres e – mail Uczestnika;
   3. zwięzły opis reklamacji.
3. Organizator może zwrócić się do Uczestnika składającego reklamację o jej uzupełnienie o dodatkowe informacje niezbędne do jej rozpatrzenia.
4. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację Uczestnika w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji w sposób odpowiadający sposobowi przesłania reklamacji, tj. listem poleconym na podany w reklamacji adres korespondencyjny Uczestnika lub na adres e – mail Uczestnika wskazany w reklamacji lub z którego reklamacja została przesłana.

§ 7 ZAWIESZENIE ORAZ ZAKOŃCZENIE PROGRAMU

1. Organizator może zawiesić lub zakończyć Program Lojalnościowy Dr. Max Klub w każdym czasie, o czym Uczestnicy zostaną powiadomieni drogą korespondencji elektronicznej skierowanej na adres e – mail podany przez Uczestnika oraz na co najmniej 30 dni przed zawieszeniem lub zakończeniem Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub. Informacja o zawieszeniu lub zakończeniu Programu będzie również udostępniona na stronie internetowej Platformy oraz w Aplikacji Dr. Max.
2. Zawieszenie lub zakończenie Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub może nastąpić tylko z ważnych przyczyn określonych w §8 ust. 5 Regulaminu. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, orzeczenie sądu lub decyzja właściwego organu będą wymagały zawieszenia lub zakończenia Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub w terminie krótszym niż ten wskazany w ust. 1, Organizator poinformuje Uczestników o przyczynie zastosowania krótszego terminu oraz wskaże datę zawieszenia lub zakończenia Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub.
3. Benefity oraz korzyści i promocje przyznane Uczestnikowi przed dniem zawieszenia lub zakończenia Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub zachowują ważność i mogą być wykorzystywane na zasadach oraz w terminach określonych w Regulaminie dla danego benefitu albo w regulaminach właściwych dla danej korzyści lub promocji, obowiązujących w chwili ich przyznania.

§8 ZMIANA REGULAMINU

1. Organizator jest uprawniony do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn określonych w ust. 5 poniżej.
2. Zmiana Regulaminu może dotyczyć zarówno zasad korzystania z Platformy określonych w Regulaminie Platformy, jak i postanowień dotyczących uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Dr. Max Klub, stanowiących integralną część Regulaminu Platformy.
3. Organizator poinformuje Uczestników o zmianie Regulaminu poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej Platformy lub w Aplikacji Dr. Max oraz przesłanie informacji na adres e – mail przypisany do Konta, udostępniając jednocześnie zmienioną treść Regulaminu oraz wskazując termin wejścia zmian w życie.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie co najmniej 7 dni od dnia poinformowania Uczestników o ich wprowadzeniu, z zastrzeżeniem ust. 6 poniżej.
5. Zmiana Regulaminu może nastąpić wyłącznie z następujących ważnych przyczyn:
   1. zmiany powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni stosowanej przez uprawnione organy, mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu;
   2. wydania orzeczenia, decyzji lub innego aktu właściwego sądu albo organu administracji publicznej, skutkujących koniecznością dostosowania Regulaminu;
   3. konieczności zapewnienia bezpieczeństwa Platformy lub Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub, w tym zapobiegania nadużyciom lub naruszeniom Regulaminu;
   4. usunięcia niejasności, omyłek lub wątpliwości interpretacyjnych dotyczących treści Regulaminu, pod warunkiem, że są one na korzyść Uczestnika;
   5. zmian dotyczących sposobu zakładania Konta, wynikających z rozwoju technologicznego, zmian wymagań bezpieczeństwa lub zmian funkcjonalności Platformy;
   6. zmian danych identyfikujących Organizatora, w szczególności jego nazwy, siedziby, adresu lub innych danych rejestrowych;
   7. zmian organizacyjnych, technologicznych lub biznesowych wpływających na sposób funkcjonowania Platformy.
6. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, orzeczenie sądu lub decyzja właściwego organu będą wymagały wprowadzenia zmian Regulaminu w terminie krótszym niż wskazany w ust. 4, Organizator poinformuje Uczestników o przyczynie zastosowania krótszego terminu oraz wskaże datę wejścia zmian w życie.
7. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Uczestników przed dniem wejścia tych zmian w życie. Benefity oraz korzyści i promocje przyznane Uczestnikowi przed dniem zawieszenia lub zakończenia Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub zachowują ważność i mogą być wykorzystywane na zasadach oraz w terminach określonych w Regulaminie dla danego benefitu albo w regulaminach właściwych dla danej korzyści lub promocji, obowiązujących w chwili ich przyznania.
8. Uczestnik, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może przed dniem wejścia w życie zmian zrezygnować z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym Dr. Max Klub na zasadach określonych w §5 ust. 1 Regulaminu.
9. Po usunięciu Konta możesz nadal korzystać z funkcjonalności i usług Platformy.

§12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.08.2026r.
2. Uczestnik może skontaktować się z Organizatorem:
   1. pisemnie na adres: Dr. Max Online sp. z o.o., ul. Krzemieniecka 60A, 54-613 Wrocław,
   2. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail:  kontakt@drmax.com.pl
   3. telefonicznie pod numerem telefonu: +48 71 711 98 98.
3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się Regulamin Platformy drmax.pl.
4. Prawa związane z Programem nie mogą być odsprzedawane lub przenoszone pomiędzy Uczestnikami Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub.

---

Regulaminy archiwalne:

Regulamin Programu Lojalnościowego Dr. Max Klub obowiązujący do 06.08.2026r.